POLITIQUE DE LIVRAISON
Découvrez notre politique de livraison pour vos créations en résine epoxy. Nous proposons des modes de livraison rapides, des options d'emballage personnalisées et des tarifs compétitifs. Nous privilégions un langage clair et simple pour instaurer un climat de confiance et fidéliser notre clientèle.
Pour plus de détails sur nos services de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous offrir une expérience d'achat sereine et satisfaisante.
INFOS GÉNÉRALES
Découvrez notre service client dédié à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous sommes une entreprise passionnée par la création de pièces uniques en résine epoxy : bijoux, vide poche, jeton caddie, décorations, boucles d'oreilles, et pinces à cheveux, . En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Notre politique de service client détaillée vise à établir une relation de confiance avec nos clients et leur permettre d'acheter sereinement sur notre site.
Nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la confidentialité des informations de nos clients. Découvrez comment nous utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Nous vous informons également sur nos pratiques de vérification des paiements, de collecte des données et sur le délai de prise de contact avec vous après un achat.
MÉTHODES DE PAIEMENT
- Cartes de crédit/débit
- Paypal
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Proposez-vous des emballages cadeaux ?Pas pour le moment, mais les colis sont joliment préparés. Laissez un mot si c’est pour offrir.
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Les produits sont-ils bien protégés ?Oui, chaque pièce est soigneusement emballée avec des matériaux protecteurs.
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J’ai une autre question, comment vous contacter ?Écrivez-nous via le formulaire de contact du site ou en message privé sur @resina_d_isula.
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Où puis-je suivre ma commande ?Un mail de suivi est envoyé à l’expédition. Pour toute question, contactez-nous via la page Contact ou sur Instagram.
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Quelle est la matière utilisée ?Nous utilisons de la résine époxy européenne de qualité, transparente ou colorée, agrémentée parfois de fleurs, pigments, coquillages naturels ramassés par nos soins ou feuilles dorées.
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Les créations sont-elles fragiles ?La résine Epoxy est solide, mais comme tout objet artisanal, il est préférable d’en prendre soin. Évitez les chocs, les fortes chaleurs, l'exposition directe au soleil ou le lave-vaisselle.
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Les objets sont-ils faits à la main ?Oui ! Chaque pièce est conçue et coulée à la main en Corse. Chaque création est unique, et de petites variations font partie de leur charme.
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Comment passer commande ?Depuis l’onglet Boutique, choisissez votre produit et ajoutez le au panier. Suivez les étapes pour valider votre commande.
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Est-il possible de commander sur mesure ?Pas encore via le site, mais vous pouvez nous écrire directement (sur Instagram, le formulaire du site ou par mail) pour toute demande particulière. Nous l'étudierons avec le plus grand soin.
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Que signifie “Rupture de stock” ?Cela signifie que le produit est temporairement indisponible. Nous remettons du stock tous les lundis, annoncé sur Instagram.
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Puis-je retourner un article ?Les retours sont acceptés uniquement si le produit est défectueux ou non conforme. Contactez-nous sous 48h avec une photo.
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Quels sont les frais de livraison ?Ils varient selon le poids, la destination et le mode de livraison. Le tarif s’affiche avant le paiement.
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Quels sont les délais de livraison ?Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 6 jours selon la destination.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.